每票貨物都有保險(xiǎn)，這是標(biāo)配

• 貨物運(yùn)輸基本險(xiǎn)全覆蓋
• 火災(zāi)水災(zāi)等自然災(zāi)害保障
• 交通事故貨物損失賠償
• 讓您的貨物有基本保障

貴重貨物，我們提供更高保障

• 高價(jià)值貨物額外保險(xiǎn)
• 藝術(shù)品、珠寶專項(xiàng)保險(xiǎn)
• 精密儀器特別保障
• 讓貴重貨物更安心

運(yùn)輸過程造成的損失，我們負(fù)責(zé)

• 運(yùn)輸過程第三方損失保障
• 裝卸作業(yè)意外傷害保險(xiǎn)
• 環(huán)境污染責(zé)任保險(xiǎn)
• 讓合作方也得到保障

出險(xiǎn)不推諉，理賠快速高效

• 理賠專員一對一服務(wù)
• 小額損失快速賠付
• 大額損失專業(yè)協(xié)商
• 讓理賠不再困難

建立涵蓋電話、在線客服、客戶經(jīng)理等多渠道、立體化的客戶服務(wù)體系。

• 提供7x24小時全天候客戶服務(wù)，確保任何時間問題都能得到響應(yīng)
• 實(shí)施首問負(fù)責(zé)制，確保客戶問題被跟蹤到底，直至解決
• 定期進(jìn)行客戶滿意度調(diào)研，將反饋?zhàn)鳛榉?wù)改進(jìn)的重要輸入

建立標(biāo)準(zhǔn)、公正、高效的投訴處理流程，保障客戶合法權(quán)益。

• 承諾接到投訴后1小時內(nèi)響應(yīng)，24小時內(nèi)給出初步處理方案
• 設(shè)立獨(dú)立于業(yè)務(wù)部門的客戶關(guān)系小組，確保投訴處理的客觀公正
• 對所有投訴進(jìn)行根本原因分析，并推動流程改善，避免同類問題復(fù)發(fā)